April 22, 2010

覚えておこう!!

今日、社内ので行われた講演で、ためになる話があったので、備忘録の代わりに日記に
書いておこう。

講師は以前リッカートンホテル日本支社長だった方で、お名前は。。。?(笑
後で思い出そう。。。

話を要約すると以下の通り。

1.価格勝負(値下げ)や特典を付ける商売などをしてもいずれ潰れるだけ!

   言葉通りである。 顧客の要求だけをただ満たす事に終始していても、
   一度行った特別待遇はその顧客のデェフォルトになり、次は別の特別を提供し
   続けないといづれ飽きられる。
   その結果、客足が減り、その店(会社)は潰れる。
   本当の顧客満足は表面的なものや、一時的なサービスにあらず!!

2.感謝・感動される商売こそが真の顧客を掴むコツである。

   些細な気遣い、心配りがリピーターを呼ぶコツでである。
   顧客の心に寄り添って(顧客の立場で)考えることをする。
   些細なことでも気がつけるアンテナを常に張っておく。

3.今は欲しい時に、欲しい所から、欲しい物を買う時代である。

   だから欲しがられるものを売る会社になる。
   売り込むのでなく、欲しがられる(選ばれる)ようなものを売る。

4.人は誉めるのでなく、その人を認め!!必要であることを伝えることにより、
  伝えられた人は喜びを感じるものである。

   無駄な人などいない!!ただその人を必要とされる箇所に配置することを
   心がける。

以前、父から二つ目のような話をされた記憶がある。
父の会社の事務員さんは、顧客から大雑把な内容の発注を受けても、顧客の意図と
そして!!物品が不足するサイクルを把握しているので、顧客が欲する物をぱっ!!
と揃えて納入していたらしい。
顧客は手間がかからず、ほしい物が手に入るので、また父の会社に発注をしてくる。
些細なことの気づきと選ばれる会社!!
まさに!!このことだ!!と今日の話しを聞いていて思った。

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September 16, 2007

お散歩(玉川上水)

本日のお散歩は玉川上水沿いをてくてく歩いてみました。
普通な休日でしたが、普通が一番いい時間でした。
← 散歩のお写真はこちら

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September 10, 2007

Fuji下見録

FUJI SPEEDWAY にF1下見に行きました。
改修後の富士はかなり綺麗でした。
今回はデジカメの動画機能も使ってみました。。。。
← フォトアルバムも見てください。

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September 02, 2007

デジカメ買ったぜ!!

自分の誕生日祝いにデジカメ買っちゃいました。
でぇ。。。 とりあえず腕試しに数枚パチリとやったぞなもし!!
← Photo Albumsにて作品公開中!!

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June 07, 2006

北京五輪監督候補に長嶋氏(共同通信)

愚痴を言います。

日本のプロ野球会ってほんと現場舐めてるってか世界舐めてるよねね。。。

以下の記事はあくまで個人的な希望らしいが、ワールドクラシックの王ジャパンと五輪の長嶋ジャパンの違いが分かってない奴は去れって思う。

現場で指揮を取れないマネージャーはいらないよ!!
スポーツは人がやるものなんだから、その日その時の選手の体調・調子・メンタル面まで判断して起用を決定しないといけないのに現場にこれない指揮官になにが出来るというのだろう?
ど根性だけで世界一になれるほど、世界のレベルは低くないし、日本が絶対的に強いわけでもない。。。。
精神的支柱なだけでマネージメントは出来ない。。。

日本は五輪で本当に優勝したいと願うなら、言葉は悪いが、半病人を担ぐより、現場で指揮を取れる指揮官を選ぶべきだと思う!!

王ジャパンの感動を2年後にも今一度と願うね。。。

リンク: @nifty:NEWS@nifty:北京五輪監督候補に長嶋氏(共同通信).

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May 31, 2006

まずは勝ちたい気持ち!!

今朝は眠い目を擦り・擦りドイツ戦を観戦した。
時間的にブラジル戦へのシュミレーションでもあった・・・

結果は2-2のドロー。。。。 この結果については賛否両論あるのでオイラも一論。。。
今まで高原を舐めててごめん。。。 1点目2点目は早朝にも関わらず「おおお。。。」って大声だしてしまった!!
しかし、前半ほぼ本気だったドイツがマジ本気+なりふり構わないパワー付のドイツに変わってからは日本の
痛いところを突かれまくっていたのがやはり気になる。
あの場面で守りきることが重要である。
勝ち負けの結果を言っているのでなく、先制して勝つためにはなにをするべきか?の詰めの部分が課題であろう。
へとへと状態で唯一へたれてはいけないのは精神でないないか?
勝つ!!って精神をどの試合にも持ち続けてほしい。。。

がんばれニッポン!!

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May 30, 2006

ファンファン大佐 逝く

ネットのニュースでさんの訃報を知った。
正直びっくりである。。。。 70歳。。。 まだまだ若い。。。
仮面ノリだーのファンファン大佐役が嫌味でなく似合っていた陽気なオヤジさんだった。

彼の舞台も観に行ったことがあったが、渋い俳優だった。。。。
本物のかっこいいオヤジがまた一人逝ってしまったようだ!!

今は冥福を祈ろう。。。

関連記事
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20060529-00000132-mai-peo

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May 27, 2006

祝後輩

本日は後輩の結婚式だった。
ふたりともとても幸せそうだった。。。。
いつまでもお幸せに!!と願うばかりだ!!

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May 19, 2006

蒸し蒸しするから?

今夜は喧嘩ざたをよく見かける日だ。
1件は電車内で。。。理由はわからないが、回りの人達が止めに入って事なきを得た。
あと1件は帰宅途中の道端で、チャリンコ飛ばした夫婦ものが、大声張り上げながら喧嘩しながら通り過ぎて
いった。
今夜はなにかある?のかぁ?

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May 16, 2006

盛り上がってきた!!

昨日、W杯日本代表23人の発表があった。
選抜されたメンバーは各方面から異論反論いろいろとあるだろう。。。
でも、もう決まってしまったわけだ!!

後はみんなで応援するしかないでしょう。。。。

がんばれニッポン!! がんばれジーコJAPAN!!

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